Zasady zakupu na zenmarkt.pl

1. Informacje ogólne

1.1 Właścicielem sklepu jest firma Zenmarkt.pl Stanisław Chałupczak. Siedziba firmy: ul. Ks.Stanisława Brzóski 115A; 43-300 Bielsko-Biała; NIP 7792175195, Regon: 301651262

1.2 Zamówienia można składać przez Internet na stronie zenmarkt.pl

1.3 Wszystkie ceny zawierają podatek VAT. Wystawiamy faktury VAT do każdego zamówienia.

1.4 W razie anulowania zamówienia prosimy o jak najszybszy kontakt pocztą elektroniczną, gdyż staramy się realizować przesyłkę zaraz po jego otrzymaniu.

1.5 Użytkownicy sklepu mają zakaz przesyłania treści o charakterze bezprawnym lub sprzecznym z zasadami współżycia społecznego.

1.6 Do korzystania ze strony sklepu zaleca się używanie następującej konfiguracji sprzętowej: przeglądarka internetowa Internet Explorer w wersji 7.0 lub nowszej lub Mozilla Firefox w wersji 3.0 lub nowszej lub Google Chrome w wersji 16.0 lub nowszej lub Opera w wersji 10.0 lub nowszej z włączoną obsługą, JavaScript i cookies. Zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 1024 x 768 pikseli.

2. Formy płatności

2.1 Akceptujemy następujące formy płatności:  karta płatnicza, wpłata na konto (zwykły przelew), szybkie przelewy realizowane przez Przelewy24. Nie wysyłamy paczek płatnych przy odbiorze.

2.2 W przypadku wybrania wpłaty na konto (przelew zwykły) nie dokonywanej za pośrednictwem systemu Przelewy24.pl płatności prosimy dokonywać przelewu dopiero po otrzymaniu od nas informacji o dostępności towary.

2.3 Przedpłaty prosimy kierować na konto: Zenmarkt.pl Stanisław Chałupczak;ul. Ks.Stanisława Brzóski 115A; 43-300 Bielsko-Biała; nr rachunku: 16 1090 2590 0000 0001 6047 7576 (Santander). Nie mamy możliwości wysyłek płatnych przy odbiorze poza granicę Polski.

3. Dostępność towaru

3.1 Wszystkie produkty znajdują się u nas w magazynie. Czas wysyłki zamówienia wynosi do 24h (dni robocze)

3.3 Czasami może się zdarzyć, iż wybrany model okaże się niedostępny. W takich wypadkach będziemy informować Klienta o ewentualnych opóźnieniach lub braku towaru pocztą elektroniczną lub telefonicznie. Są to bardzo sporadyczne przypadki.

4. Formy dostawy/Koszty przesyłki

4.1 Termin otrzymania przesyłki zależy od wybranej metody dostawy:

• kurier DPD (1 dzień)
• Paczkomaty 24/7(1 dzień) (dostępne dla wybranych produktów)

4.2 Koszty przesyłki zależą zamawianego produktu. Standardowy koszt przesyłki kurierem DPD wynosi 19,90 zł. W przypadku cięższych przedmiotów koszt może być wyższy i jest wyliczany w koszyku.

65. Prawo zwrotu (odstąpienia od umowy)

65.1 Nasza firma gwarantuje Państwu możliwość zwrotu (odstąpienia od umowy)  całego zakupionego u nas towaru bądź jego części w terminie do 14 dni od daty otrzymania przesyłki.

5.2 Nie pobieramy żadnych prowizji za odesłanie pieniędzy za zwrócony towar. Pieniądze zwracamy do 10 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki. Nie przyjmujemy zwrotów za pobraniem. Jeżeli została wystawiona faktura VAT to sklep zobowiązuje się do niezwłocznego rozliczenia z Klientem po otrzymaniu podpisanej faktury korygującej jednak nie później niż w ciągu 7 dni od momentu jej otrzymania.

5.3 W przypadku zwrotu całości zamówienia (odstąpienia od umowy) zwracamy pełną jego wartość wraz z ewentualnymi kosztami przesyłki, które Klient zapłacił (podczas składania zamówienia).

5.4 Towar może być zwrócony gdy był nieużywany (poza przymierzeniem czy rozmiar został właściwie dobrany).

6. Reklamacje - niezgodność towaru z umową

6.1 W przypadku wykrycia wady podczas użytkowania produktów w ciągu 2 lat od momentu dostarczenia przesyłki Klient ma prawo do zgłoszenia niezgodności towaru z umową.

6.2 Niezgodność należy zgłosić nie później niż po 2 miesiącach od momentu jej wykrycia.

6.3 Prosimy o odesłanie do nas przesyłki wraz z krótkim opisem wady. Sklep zobowiązuje się do usunięcia wady w nieprzekraczalnym terminie 14 dni, a jeżeli będzie to niemożliwe to do zwrotu całej wpłaconej kwoty lub do wymiany produktu na nowy. Dodatkowo sklep zwróci wszystkie koszty przesyłki poniesione przez Klienta.

Adres zwrotny zenmarkt.pl ul. Ks.Stanisława Brzóski 115A; 43-300 Bielsko-Biała, tel. 662 148 301

7. Ochrona danych osobowych

7.1 Państwa dane osobowe podawane podczas wypełniania formularza z zamówieniem wykorzystywane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia. Nie są one, ani nigdy nie będą przekazywane innym podmiotom. Klient ma prawo do wglądu do swoich danych, ich poprawienia, aktualizacji lub ich usunięcia.

7.2 Operatorem danych osobowych jest firma Zenmarkt.pl Stanisław Chałupczak z siedzibą Ks. St. Brzóski 115A; 43-300 Bielsko-Biała.

7.3 Wszystkie formularze, w których wpisywane są dane Klientów zabezpieczone są protokołem szyfrującym SSL 128 bitów zapewniającym najwyższe bezpieczeństwo przesyłania danych.

7.4 Podczas wizyty w sklepie zenmarkt.pl zapisywane są na urządzeniu Klienta niewielkie pliki tekstowe tzw. cookies. Dzięki nim możliwe jest zapamiętywanie m.in. danych do logowania czy też zawartości koszyka.

Użytkownik może samodzielnie w dowolnym momencie zmienić ustawienia swojej przeglądarki w zakresie stosowania plików cookies, określając warunki ich przechowywania i dostęp do urządzenia.

Ograniczenia w stosowaniu plików cookie mogą utrudnić lub uniemożliwić korzystanie z strony sklepu zenmarkt.pl

8. Postanowienia końcowe

8.1 Sklep stosuje Europejski Kodeks Postępowania w Handlu Elektronicznym.

8.2 Klient, który jest Konsumentem, może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Chcąc skorzystać z możliwości polubownego rozwiązywania sporów dotyczących zakupów internetowych, Konsument może złożyć swoją skargę np. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/...